Accessibilité
- À propos de nous
- Accessibilité
L'engagement de Metrolinx en matière d'accessibilité
En sa qualité d'agence de transport régionale pour la région du Grand Toronto et de Hamilton (RGTH), Metrolinx s’engage à rendre ses services complètement accessibles aux personnes handicapées. L'agence met également tout en œuvre pour donner l’exemple en matière d’accessibilité dans le secteur global du transport – à titre d’employeur de choix et de fournisseur de services de transport.
Dans le cadre de ses activités, Metrolinx vise à fournir, dans la mesure du possible, le même niveau de service à toutes les personnes dans un milieu intégré. Metrolinx et ses trois divisions d’exploitation – GO Transit, Union Pearson Express (autrefois le LAR) et PRESTO – sont résolues à rendre ses services et activités accessibles aux personnes handicapées bien avant la date limite prescrite par la loi de 2025.
À cette fin, Metrolinx a adopté la politique d’entreprise suivante sur l’accessibilité :
« Metrolinx s’engage à rendre ses services et opérations accessibles à tous les clients et à collaborer avec ses associés dans la RGTH pour planifier, construire et exploiter un réseau de transport accessible intégré. L’organisation travaillera avec diligence pour éliminer les obstacles existants à l’accessibilité universelle et éviter de créer de tels obstacles; elle fera preuve en outre d’un leadership axé sur des consultations importantes et adoptera les pratiques exemplaires pour améliorer l’accessibilité de ses services. »
Tous les ans, Metrolinx rédige un plan d’accessibilité (anciennement appelé plan d’accessibilité de Metrolinx et GO) qui souligne les projets d’accessibilité achevés et futurs.
Metrolinx s’engage à assurer l’accessibilité des renseignements sur ses services, conformément à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO).
Si vous souhaitez obtenir un document de Metrolinx dans un autre format ou si vous avez besoin d’un soutien aux communications, veuillez nous contacter par courriel ou en nous appelant à l’un des numéros suivants :
- 416 869-3200, zone d’appel locale de Toronto
- 1 888 438-6646, numéro sans frais
- 1 800 387-3652, téléimprimeur seulement
Accessibilité à Metrolinx
Metrolinx accorde une très grande priorité à l’accès de tous à ses services de transport en commun, et ce, peu importe l’âge ou la condition des passagers. Rien ne devrait faire obstacle à des déplacements sûrs, pratiques et faciles au sein du réseau.
