Les autobus et les trains de GO Transit sont toujours verts.

Les sites web sont toujours au même endroit. Idem pour les numéros de téléphone. Et vos gares n’ont pas bougé – bien que, en y pensant, nous ayons déplacé la station d’autobus de la Union Station pendant votre absence et ouvert une nouvelle gare à Bloomington GO sur la ligne Richmond Hill.

Beaucoup d’autres choses se sont transformées aussi – comme le  WIFI gratuit sur GO – dont nous faisons régulièrement état dans Info Metrolinx pour tenir les clients informés.

En réponse à la COVID-19, Metrolinx a mis en place des dizaines de mesures de sécurité pour s’assurer que tout le monde reste en bonne santé tout au long de la pandémie. Depuis plus d’un an, le port du masque est obligatoire dans les gares ou dans les trains et les autobus (tant pour le personnel que pour les clients).  Si vous oubliez votre masque, pas d’inquiétude – nous avons installé des distributeurs d’EPI dans les gares.

Bien que beaucoup d’entre vous aient déjà été entièrement vaccinés (merci de nous avoir aidés à sortir de cette terrible pandémie), le port du masque restera obligatoire pour le moment, jusqu’à ce que de nouvelles directives soient données par le médecin-chef de la Santé.

D’autres mesures comprennent des distributeurs de désinfectant pour les mains sur tous les véhicules et dans les gares , un nettoyage et une désinfection supplémentaires des zones fréquemment touchées tout au long de la journée, et une meilleure circulation de l’air afin d’assurer un flux constant d’air frais dans les transports. Metrolinx a également investi dans des  barrières de protection entre les sièges des trains et des autobus et d’autres endroits stratégiques.

Pour garantir la sécurité du personnel travaillant en première ligne, un certain nombre de mesures ont été mises en œuvre, telles que des contrôles de santé et de température, un soutien pendant la quarantaine et l’auto-isolement, l’éducation et d’autres mesures de soutien. Le personnel a également bénéficié de congés payés pour se faire vacciner, et les campagnes de vaccination  sur le lieu de travail ont connu un franc succès.  La stratégie fonctionne : il n’y a pas eu de nouveaux cas d’infection depuis des semaines.

Le personnel était également occupé à améliorer les options tarifaires des clients. Nous avons lancé un paiement libre sur UP Express. Nous avons apporté de nombreuses améliorations à votre carte PRESTO, comme la suppression des chargements minimums de 10 $, l’amélioration de l’application pour les utilisateurs IOS et Android, et plus encore. Avant de partir pour votre premier voyage après la pandémie, dépoussiérez votre carte et si vous rencontrez des difficultés à vous connecter, appelez le service clientèle au 1-877-378-6123 et on vous aidera à la réinitialiser.

Nous avons également lancé de  nouveaux tarifs pour le week-end – 10 $ pour une journée ou 15 $ pour tout le week-end – car nous savons que vous êtes impatients de voir votre famille et vos amis et de découvrir la région. C’est ce qui est apparu clairement lorsque les autocars à vélo du week-end de Niagara ont été remis en service et lorsque nous avons lancé un projet pilote sur la ligne de Barrie. Samedi dernier seulement, près de 1 000 clients ont profité de la réintroduction du service de week-end sur la ligne de Barrie en ajoutant le bonus de la puissance de pédalage. 

Le même jour,  nous avons lancé notre tout premier « zoomobile » – un autobus GO vers le Zoo de Toronto. Le succès a été immédiat auprès des clients désireux de voir les lions, les singes et les girafes.

Alors que 90 % de nos clients travaillaient à domicile, nous avons réduit nos services pour nous concentrer sur le transport des travailleurs essentiels. Maintenant que la province commence à s’ouvrir, nous allons progressivement rétablir les services. Restez à l’écoute d’Info Metrolinx (vous pouvez vous abonner pour ne jamais manquer une mise à jour) pour d’autres nouvelles concernant les services.