Lorsque Colin Millien se rend au travail chaque jour, il se fait un devoir de prendre un moment pour apprécier où il est et ce qu’il fait.

« Je peux voir le lever de soleil sur un lac de Barrie, dit-il. Je termine à Toronto Union pour admirer la Tour CN la nuit, avec le paysage et les tours à bureaux. »

Millien est ambassadeur du service à la clientèle pour GO Transit depuis six mois. Il qualifie son travail à bord des trains de « meilleur emploi qui soit » parce qu’il peut interagir avec les clients en tout temps.

Ses principales tâches consistent à offrir de l’aide à ceux qui en ont besoin et à tenir les passagers informés des départs, des arrivées, des horaires et du service.

Même s’il est important d’être clair et de faire de la sécurité une priorité, Millien essaie toujours d’insuffler une dose de personnalité et de plaisir dans le trajet. Il a même déjà laissé des enfants faire des annonces. Cet effort supplémentaire lui a valu des éloges sur les médias sociaux.

Auparavant, Millien travaillait dans l’industrie hôtelière. Il a également passé beaucoup de temps dans un environnement de bureau. Le changement était donc le bienvenu.

« On rencontre différentes personnes. On entend différentes histoires. On voit différentes personnalités, mentionne-t-il. C’est ce qu’il y a de mieux dans mon rôle chaque jour. »

Par ailleurs, il tient à raconter son expérience en prenant des photos et en publiant certaines d’entre elles sur les médias sociaux.

« Mes amis ont des économiseurs d’écran sur leur moniteur d’ordinateur, indique-t-il. Mon économiseur d’écran, c’est ce que je vois lorsque j’ouvre la porte chaque matin. »