La nuit était tombée et Trinity, étudiante de 18 ans de la University of Guelph, attendait seule l’autobus de la ville un soir de la semaine dernière pour revenir chez elle après le travail.

Pendant qu’elle attendait à l’arrêt d’autobus, une voiture a ralenti devant elle, puis s’est arrêtée un peu plus loin. L’un des deux hommes présents dans la voiture en est sorti et a commencé à marcher rapidement en direction de la jeune femme.

Fleurant immédiatement le danger, Trinity a été effrayée par le regard de l’étranger. Il lui a fait craindre instantanément le pire pour la suite des choses.

Elle a commencé à s’éloigner de lui. L’endroit était sombre et isolé. Seule, Trinity – nous taisons son nom de famille et omettons certains détails de l’incident pour assurer sa sécurité et protéger sa vie privée – était totalement terrifiée tandis que l’homme se dirigeait rapidement vers elle dans le noir.

C’est à ce moment-là que Bryan Jeresano, chauffeur d’autobus depuis sept ans pour GO Transit, est passé dans le coin à bord de son autobus. Il a reconnu la jeune femme, car il l’avait vue à l’arrêt d’autobus de la ville au cours des derniers mois. Toutefois, il n’avait jamais vu une telle frayeur sur son visage avant.

Il a su intuitivement que quelque chose n’allait pas et il a arrêté son autobus près de Trinity. Cette action proactive a heureusement arrêté l’homme dans son élan, qui a rapidement battu en retraite.

Bryan a demandé à Trinity d’embarquer dans l’autobus pour qu’elle puisse retourner en toute sécurité à l’université et a tenté de la calmer et de chasser ses craintes. Il a alors suivi la voiture pour obtenir le numéro de la plaque d’immatriculation et a ultérieurement rempli un rapport de police.

« N’eût été cet être humain extraordinaire et sa réaction rapide, je ne veux même pas penser à ce qui aurait pu arriver à ma fille », a déclaré Jenni, la mère de Trinity.

« Je ne pourrai jamais assez exprimer toute ma reconnaissance envers cette brave âme et j’aimerais vraiment remercier le chauffeur en personne un jour. Il a dépassé largement le cadre de son travail pour venir en aide à ma fille. »

« Nous ne l’oublierons jamais. »

Pendant le trajet jusqu’à la University of Guelph, la passagère et le chauffeur ont jasé de tout et de rien pour faire diminuer l’anxiété de la jeune femme.

« Mais il était de plus en plus clair pour nous deux qu’elle venait probablement de l’échapper belle », a ajouté le chauffeur d’autobus.

« Elle n’arrêtait pas de me remercier.  C’est là que j’ai réalisé qu’elle avait été réellement terrifiée. Et j’étais tellement content d’avoir été là pour l’aider. »

« En tant que chauffeur d’autobus, je suis habitué à voir au-delà des choses ordinaires et à porter attention aux détails, à rechercher des choses inhabituelles. »

Bryan a rapidement noté le numéro de plaque sur sa main pour que Trinity en prenne une photo et que les deux soient en mesure de remplir un rapport de police.

Le chauffeur d’autobus de GO étant tout nouvellement papa d’une petite fille, l’incident l’a interpellé à son retour à la maison.

« Je n’ai pas été capable de raconter l’incident à ma femme sur-le-champ tant le tout paraissait encore surréaliste, a-t-il expliqué. Mais cela m’a fait réfléchir à propos de ma petite fille et espérer que quelqu’un lui viendrait en aide si jamais elle se sentait menacée de la sorte. »

Ce chauffeur d’autobus de GO s’est retrouvé à la bonne place au bon moment, mais surtout, il a écouté son instinct, développé par son travail avec le public et sa conscience de la sécurité.

Personne ne saura probablement jamais ce que les hommes de la voiture voulaient ni ce que leurs intentions, mauvaises ou pas, dissimulaient. Il y a toutefois assez de grands titres alarmants dans le monde pour faire croire au pire. Ou, du moins, assez pour terrifier une jeune femme.

« La sécurité et un bon service à la clientèle sont des éléments essentiels de la formation de tout le personnel de Metrolinx », a annoncé Eve Wiggins, directrice des services d’autobus de GO Transit.

« Les chauffeurs d’autobus de GO travaillent avec des centaines de passagers chaque jour et développent une compréhension juste et intuitive des besoins des clients, surtout lorsque ceux-ci sont en détresse. Je suis extrêmement fière de chacun de nos chauffeurs et je suis tellement heureuse que Bryan a fait usage de son regard attentif et de son engagement envers un excellent service public pour aider cette jeune femme. »

Bryan a précisé que la formation qu’il a reçue est essentielle pour garder toujours en tête la sécurité et la protection pas juste en ce qui le concerne, mais aussi en ce qui concerne tous les employés de Metrolinx.

Il a fait remarquer : « La phrase “Tout le monde revient chez soi sain et sauf tous les jours” est vraiment notre objectif, pas seulement un slogan. »

Le chauffeur d’autobus recevra un Prix de sécurité de Metrolinx pour son dévouement et son engagement envers la sécurité du public.

Par-dessus tout, il recevra les remerciements éternels de Trinity et de sa famille.

L’incident, qui est survenu la semaine dernière, a été signalé au service de police local.