Ça nous est arrivé à tous. Vous faites un voyage sur GO ou UP Express, et dans l’excitation d’arriver à votre destination, vous avez peut-être oublié de présenter votre carte de transport à la fin de votre trajet. Cela signifie que vous devrez payer le tarif jusqu’à l’arrêt final de la ligne ou de l’itinéraire d’autobus que vous avez emprunté.  

Il y a plusieurs façons d’éviter cela. Si vous utilisez l’application PRESTO, définir un trajet par défautest la solution la plus simple, ou vous pouvez communiquer avec nous pour demander un remboursement.  

Nous rendons la tâche encore plus facile pour les passagers grâce à un nouvel outil innovant appelé l’Ambassadeur de gare (AG). 

Vous garder en mouvement en toute sécurité est une priorité pour nous. Cet appareil portable permet à nos talentueux ambassadeurs de gare de vous rencontrer là où vous êtes, dès que vous descendez du train ou du bus.  

L’outil AG n’est pas plus gros qu’un téléphone portable. Cela permet aux ambassadeurs de la gare de traiter des transactions telles que le paiement des tarifs, le réglage des paramètres PRESTO et la validation des titres de transport de n’importe où dans la gare. 

De plus, cela leur donne également un accès rapide à des outils tels que GO Trackerpour les aider à vous aider à vous rendre là où vous devez aller, plus rapidement. 

L’outil AG est conçu autour d’un ordinateur de poche sur mesure de la taille d’un téléphone intelligent. Nous installons un lecteur de carte PRESTO à l’arrière pour les fonctions liées aux tarifs, comme la validation à l’entrée et à la sortie, les contrôles des titres de transport et le réglage des paramètres de la carte PRESTO. Il permet également aux ambassadeurs de la gare d’accepter le paiement des tarifs avec Google Wallet, Apple Wallet, les cartes de débit et de crédit. 

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Nos ambassadeurs de gare sont également dotés de petites imprimantes de poche et de terminaux de paiement portables pour émettre des articles tels que des billets de papier et des reçus, au besoin. 

De plus, l’appareil leur donne accès au système de diffusion publique dans les gares, ce qui leur permet de communiquer des mises à jour importantes avec les clients. 

Bien que les terminaux PRESTO et les distributeurs automatiques de billets demeurent le principal point d’interaction pour les usagers, l’outil AG offre une gamme complète de capacités de transactions tarifaires, y compris des caractéristiques qui ne sont pas disponibles sur les appareils libre-service, comme l’établissement de la catégorie tarifaire, la modification des billets, l’émission des remboursements et plus encore.

Bien sûr, vous pouvez toujours présenter votre carte PRESTO à n’importe quel terminal PRESTO à votre gare de destination, ou auprès de n’importe quel ambassadeur de gare. Pendant les heures de pointe et les événements spéciaux, vous trouverez plus d’ambassadeurs de gare présents sur les quais, veillant à la sécurité et au bon déroulement des choses. 

Prendre les transports en commun devrait être facile, abordable et pratique. Grâce à de nouvelles technologies comme l’outil AG, nous rendons votre trajet quotidien aussi fluide que possible.