Perdre quelque chose de précieux dans le train GO, le bus GO, l’UP Express ou à l’intérieur d’une gare peut sembler être un revers immédiat.

Mais il y a encore de l’espoir pour retrouver vos objets avec l’aide de notre bureau des objets trouvés, situé à l’intérieur de la gare Union de Toronto.

Comment les objets égarés ou oubliés se retrouvent-ils à la gare Union?

Une fois qu’un train GO ou un bus a terminé son service pour la journée, nos ambassadeurs du service à la clientèle (ASC) et les conducteurs de bus parcourent les wagons et les véhicules à la recherche d’objets oubliés. Ces objets trouvés sont ensuite déposés à la gare de triage ou au garage d’autobus assigné.

De là, un service de messagerie transporte ces objets trouvés au bureau des objets trouvés situé au comptoir 6 dans le hall de gare de la station Union.

« Étant donné que nous travaillons avec un service de courrier interne, nous informons généralement nos clients que les objets perdus peuvent prendre de deux à dix jours avant d’arriver à notre bureau à la gare Union », a déclaré l’Ambassadeur de gare Vince P.

Les ambassadeurs de la gare, ainsi que tout autre employé de GO, collectent également à la station d’autobus et aux aérogares de Bay et York à la gare Union pour s’assurer que tous les objets oubliés sont ramenés au bureau des objets perdus et trouvés.

Quels types d’objets se retrouvent au bureau des objets trouvés?

Au-delà des objets les plus couramment oubliés, tels que les sacs à dos, les téléphones, les portefeuilles, les écouteurs sans fil et les clés, l’équipe des objets trouvés de Metrolinx a également vu arriver au bureau des objets uniques au fil des ans.

« Il y a quelques années, nous avons eu une grenouille en peluche de huit pieds qui est apparue dans l’un de nos trains, et je me suis dit, cela doit être une blague », a déclaré Vince.

« J’ai également reçu une fois une épée de samouraï, et même une bouée de sauvetage. »

Vous avez perdu quelque chose dans un train GO ou un autobus GO?

Si vous cherchez à récupérer un objet perdu, visitez notre page Objets trouvés. Veuillez être prêt à fournir les renseignements suivants :

• Votre prénom et nom de famille
• Coordonnées
• Une description de l’objet perdu
• Le point de départ et la destination de votre trajet
• La ligne de train ou le trajet d’autobus concerné

Pour réclamer votre objet, vous devrez fournir une pièce d’identité avec photo et une preuve de propriété. Pour déverrouiller un téléphone ou un ordinateur portable perdu, cela doit être fait en présence du personnel des objets trouvés.

Si vous ne pouvez pas vous rendre en personne, vous pouvez autoriser quelqu’un à réclamer l’objet en votre nom en informant le personnel des objets trouvés.  Alternativement, vous pouvez recevoir un courriel contenant des instructions pour faire expédier votre article par un service de messagerie à vos frais.

Les objets perdus restent au bureau du centre-ville de Toronto pendant 30 jours, et les objets qui ne sont pas réclamés dans ce délai sont donnés.

Le bureau des objets trouvés est ouvert du lundi au vendredi de 10 h à 18 het le samedi et le dimanche de 10 h à 17 h 30. Veuillez noter que le bureau est fermé les jours fériés.