Les responsables félicitent le personnel d’un train GO et les préposés d’une gare pour avoir réagi rapidement lors de deux situations impliquant des femmes en détresse le long d’un corridor ferroviaire important.

Le personnel du train a vécu les deux incidents se sont déroulés le jeudi 28 novembre au cours du même quart de travail pendant qu’il se déplaçait le long de deux corridors ferroviaires de GO distincts.

Dans les deux cas, le personnel du train a mis celui-ci à l’arrêt quand le personnel des gares lui a signalé la présence d’une femme en détresse, la première fois à l’heure de pointe et la deuxième fois un peu plus tard.

« J’ai fait ce que n’importe qui aurait fait », affirme Clint Nicholson, chef de train qui conduit des trains GO depuis deux ans et demi.

La journée précédant les deux incidents marquait le premier anniversaire d’un suicide dans lequel un train conduit par M. Nicholson a été impliqué.

« Mes collègues et mon employeur m’ont soutenu de façon incroyable », ajoute-t-il.

« Je ne veux que personne d’autre vive cette épreuve, je suis donc content que notre équipe ait pu aider ces jeunes femmes à temps et je souhaite que celles-ci puissent compter sur le soutien nécessaire. »

Chez Metrolinx, notre objectif est que plus de personnel participe à des formations sur l’intervention au moyen du groupe de travail sur la prévention du suicide. Les agents chargés de l’application des règlements interviennent tous les mois dans plus de 50 situations impliquant des personnes en crise et ils ont reçu une formation qui leur permet de déceler les signaux d’avertissement qu’affichent souvent les personnes qui envisagent le suicide et de réagir de manière appropriée aux personnes en détresse émotionnelle.

« Parfois, une personne n’a simplement besoin qu’on établisse un dialogue ou qu’on l’écoute », indique M. Nicholson.

Jesse Murphy, l’ingénieur aux commandes des deux trains, a affirmé que lui et son partenaire ont tout d’abord remarqué un sac à dos abandonné dans une gare. Ensuite, en se déplaçant pour entamer leur quart de travail, ils ont vu une adolescente assise.

Ils ont arrêté le train pour lui demander si elle allait bien.

Il affirme qu’elle a commencé à pleurer.

La circulation des trains a été interrompue et plusieurs personnes ont été appelées pour aider la jeune femme.

Après s’être assuré que l’adolescente était bien aidée, ils ont remis le train en marche. Quelques minutes plus tard, au moment de la tombée de la nuit, M. Murphy et M. Nicholson ont remarqué une autre femme en détresse pendant que leur train roulait à 50 kilomètres à l’heure. Elle se balançait d’avant en arrière.

Ils ont arrêté leur véhicule et indiqué par radio à tous les autres trains sur la voie de s’arrêter.

Tout comme la jeune femme, cette femme a été guidée dans un endroit sécuritaire par différentes personnes qui se sont mobilisées.

M. Murphy dit être habitué à veiller à la sécurité des milliers de personnes qui sont à bord des trains qu’il guide.

Il a cependant confié que ce quart de travail a été particulièrement pénible et que lui et son partenaire n’étaient simplement que les deux personnes aux commandes à deux moments importants.

Au cœur d’une période tranquille pendant l’heure de pointe du soir, la préposée de gare de Metrolinx Sam Bourdon a reçu un appel lui indiquant qu’une femme était en détresse sur la voie de la gare de Lakeshore West. On l’a informée qu’un train s’était arrêté à cause d’une personne sur la voie.

« J’ai simplement commencé à marcher aussi rapidement que je pouvais, sans rien savoir à part que c’était une femme qui avait besoin d’aide », indique Mme Bourdon, qui compte 21 ans d’expérience en tant que préposée de gare.

Elle a repéré un membre de l’équipe du train et l’adolescente, chaudement habillée et qui transportait un sac à dos rempli de livres, en train de discuter.

Elle a pris le relais et escorté la jeune femme jusqu’à la billetterie.

« Elle était très silencieuse et docile et j’ai commencé à discuter avec elle », se remémore-t-elle.

Elles ont continué à discuter jusqu’à ce qu’un travailleur de l’entretien, et ensuite les policiers et les agents chargés de l’application des règlements arrivent.

La jeune femme était manifestement désespérée, et en tant que mère de trois femmes, Mme Bourdon souhaite qu’elle puisse compter sur toute l’aide nécessaire.

Elle estime aussi qu’il s’agit d’une leçon pour le personnel et même les clients. Extérieurement, l’adolescente ressemblait à une étudiante comme une autre.

« Nous devons garder les yeux ouverts, surtout ces temps-ci », ajoute-t-elle.

Parfois, se renseigner sur le suicide peut être difficile et bouleversant.

Il y a de l’espoir qu’aujourd’hui soit mieux.

Metrolinx s’est associée à ConnexOntario pour installer sur le réseau ferroviaire des centaines de panneaux sur des services de soutien psychologique. Vous pouvez composer le 1 866 531-2600 si vous avez besoin de soutien.

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