Les réunions de concertation sur l’accessibilité présentent les améliorations apportées à GO, UP et PRESTO et permettent de partager les commentaires

Si Debbie Gillespie se connecte et planifie ses déplacements avec GO Transit, elle s’attend à ce que le site Web soit intuitif et facile à naviguer. En tant que personne qui utilise un logiciel pour l’aider à lire son écran d’ordinateur, cela peut être un défi. Cependant, grâce à son travail à l’INCA, elle est en mesure de constater d’elle-même comment l’agence de transport en commun fait de grands progrès pour améliorer continuellement l’accessibilité.

Mme Gillespie participe aux tests utilisateur des applications Metrolinx depuis 2012. Elle a d’abord commencé avec les distributeurs automatiques de billets à écran tactile de GO. Et cette année, elle a aidé à tester les mises à jour du site Web Triplinx et de l’application mobile PRESTO qui sera lancée prochainement.

Lors de réunions publiques tenues l’année dernière, ces deux applications ont fait l’objet de discussions. Metrolinx a reçu des commentaires sur la fonctionnalité des services et sur des projets à venir ayant l’accessibilité comme priorité.

« Il existe une grande différence entre la convivialité et l’accessibilité », mentionne Gillespie. « Metrolinx s’efforce de rendre les applications et l’expérience utilisateur beaucoup plus efficaces pour l’utilisateur final. C’est pourquoi un comité d’accessibilité est en place.

Les plus récentes mises à jour de Triplinx visent à aller au-delà des exigences d’accessibilité de base et à améliorer la convivialité pour tous les utilisateurs. De nombreuses améliorations ont été apportées aux fonctionnalités du site pour l’utilisation de logiciels de lecture d’écran grâce à l’étroite collaboration avec les membres aveugles du personnel d’INCA. Celles-ci comprennent les fonctions de recherche, les formulaires de commentaires et le planificateur de trajets.

« Vous devez vous assurer que les icônes sur les applications sont clairement étiquetées pour les malvoyants qui ne sont pas en mesure de voir l’image ou le texte à l’écran », ajoute Gillespie. « Metrolinx a écouté nos commentaires et a apporté les modifications nécessaires, et le processus se poursuit. »

Suite au lancement de l’application mobile PRESTO d’ici fin de 2018, des tests utilisateur approfondis ont été entrepris dans le but d’assurer une excellente facilité d’utilisation et d’accessibilité dès le départ.

Les principales caractéristiques de l’application comprennent la possibilité de gérer plusieurs cartes PRESTO et de charger des fonds par téléphone. Plusieurs améliorations ont par la suite été apportées au lecteur d’écran.

« Nous continuons d’éliminer les obstacles et d’assurer de ne pas en créer de nouveaux à mesure que nous élargissons nos services et en développons de nouveaux, mentionne Jeff Short, conseiller principal en conception universelle chez Metrolinx. « En nous orientant davantage vers la conception universelle en tant qu’organisation, nous parviendrons à répondre au plus grand nombre possible de besoins des clients. »

Metrolinx se fonde sur les commentaires des clients par le biais des voies de communication régulières et des réunions publiques annuelles sur l’accessibilité pour mieux comprendre les priorités des utilisateurs des services des organismes de transport en commun.

Les discussions comprennent de nombreux sujets variés, des mises à jour Web, l’amélioration des infrastructures telles que les rampes et les bandes tactiles et la communication plus cohérente pour les clients.

La dernière ronde de réunions commence le 7 novembre à Whitby avec d’autres réunions durant le mois de novembre réparties entre les régions du grand Toronto et de Hamilton.

Nous vous demandons de bien vouloir confirmer votre présence avec un RSVP à accessibility@metrolinx.com ou appelez notre centre d’appels au 1 888 438-6646 ou au 1 800 387-3652 (pour les téléscripteurs ATS uniquement).

1. Est – Whitby : mercredi 7 novembre 18 h 30 à 20 h 30
   Abilities Centre – Theatre/Multi-Purpose Room (théâtre/salle polyvalente) (deuxième étage)
   55 Gordon Street
   Whitby, (Ontario), L1N 0J2
   En partenariat avec Durham Region Transit
2. Centre – Toronto : mercredi 14 novembre 18 h 30 à 20 h 30
   Metro Hall, Salles 308 et 309 (3e étage)
   55, John Street,
   Toronto (Ontario) M5G 2C2
3. Téléconférence : mercredi 21 novembre 17 h à 18 h 30
   RSVP requis. Veuillez soumettre vos questions et commentaires avant la réunion.
   Les détails de la téléconférence seront fournis aux personnes inscrites
4. Ouest – Hamilton : jeudi 29 novembre, de 18 h à 20 h
   Bibliothèque municipale de Hamilton, succursale centre, salle Hamilton
   55 York Boulevard
   Hamilton, Ontario, L8N 4E4
   En partenariat avec la Ville de Hamilton/HSR