Voici la question posée chaque jour à presque tout le monde : « Comment vivez-vous la situation? »

La pandémie de COVID-19 a poussé la plus grande partie des gens à évaluer les réactions et les mesures adoptées face à la plus importante menace sanitaire survenue depuis des générations. Ce processus d’évaluation a conduit de nombreux acteurs du milieu des affaires à examiner la manière dont d’autres avaient géré la situation et à apprendre de ceux qui ont réagi tôt et rapidement.

Metrolinx possède une culture bien ancrée de la planification de la continuité des activités. Le fait de se préparer au pire et de disposer d’un plan de rechange représente un effort organisationnel soutenu mené tout au long de l’année. Avant la pandémie, les employés dans tous les services de Metrolinx ont travaillé sur des exercices perfectionnés de simulation de crise axés sur des scénarios, sans savoir quand ces exercices seraient utiles.

Cette année, Metrolinx a eu une longueur d’avance en s’adaptant rapidement aux défis posés par la COVID-19.

Les efforts déployés par Metrolinx pour continuer à faire fonctionner les autobus et trains GO ont été reconnus par le Business Continuity Institute (BCI), un organisme professionnel situé au Royaume-Uni qui rassemble plus de 9 100 membres dans 100 pays.

Il s’agit d’un réseau d’experts en préparation aux catastrophes et reprise des activités, la fine fleur des personnes qui se préparent au pire.

Parmi les mesures que Metrolinx a prises avant que les responsables sanitaires demandent à tout le monde de se confiner, citons les éléments suivants :

• Le bureau de la continuité des activités (BCO) de Metrolinx a été créé afin de veiller à ce que tous les services de l’entreprise disposent de plans d’urgence réexaminés, conservés, et soumis à des tests de manière régulière.
• La responsabilité en matière de continuité des activités est répartie dans l’ensemble de l’entreprise.
• Le BCO a commencé à envoyer des avertissements et des renseignements au sujet de la COVID-19 en janvier pour garantir que les employés de tous les services de Metrolinx soient préparés.
• L’équipe de commandement en matière d’incidents a commencé à répondre à la crise grandissante dès le 24 janvier.

Metrolinx s’est préparée de manière proactive au confinement provoqué par la COVID-19 d’autres façons encore. L’entreprise réagit toujours à la pandémie.

Pour lire l’article concernant Metrolinx sur le site Web du BCI, cliquez ici.

L’apprentissage se poursuit. Mais la communication des leçons apprises au cours des premiers jours de l’épidémie de COVID-19 – et même avant – peut offrir aux chefs d’entreprises des moyens de s’orienter dans le présent et l’avenir.