Metrolinx a publié les principales raisons pour lesquelles les usagers se préparent à remonter à bord de GO Transit et UP Express.

Dans une enquête en ligne récemment menée par Metrolinx, l’organisation a étudié les déplacements prévus dans la région élargie du Golden Horseshoe en Ontario. Au total, 2 185 personnes ont participé à l’enquête dans différentes régions de la province, toutes étant des usagers de GO Transit et de UP Express.

La pandémie a sans aucun doute changé la façon dont les gens se déplacent. Depuis la première vague de COVID-19, Metrolinx a suivi de près l’achalandage et, pour la première fois, le travail n’est plus la principale raison pour laquelle les usagers utilisent GO et UP.

Au contraire, les données montrent que le plaisir et les événements sont la principale raison pour laquelle les gens utilisent GO Transit.

Le schéma habituel de voyage de neuf à cinq heures pourrait appartenir au passé, les écoles et les bureaux se transformant en lieux de travail hybrides, ce qui laisse davantage de possibilités de voyager pour le plaisir. Cependant, pour certains, comme les travailleurs essentiels, les déplacements du domicile vers le lieu de travail ne sont pas un choix.

Et le nombre d’usagers commence à rebondir, Metrolinx continuant à faire de la sécurité des passagers sa priorité.

Malgré une année difficile, Metrolinx a atteint l’objectif de 83 % de satisfaction de la clientèle avec plus de 40 mesures de santé et de sécurité.

De nombreux clients pensent que leurs raisons de voyager en GO changeront quelque peu après la pandémie, une fois que les gens seront complètement vaccinés.  En règle générale, GO était considéré et utilisé comme un service de navette, mais aujourd’hui, se rendre au travail et en revenir n’est peut-être plus la principale raison d’utiliser ce service.

Les clients prévoient qu’ils utiliseront plus souvent le transport en commun pour voir leur famille en semaine et pour rencontrer leurs amis le soir et le week-end, ainsi que pour visiter d’autres régions de l’Ontario

Voici donc les sept principales raisons pour lesquelles les usagers des transports en commun disent qu’ils utiliseront les autobus et les trains de GO Transit :

Un – Loisirs et événements

La raison numéro un d’utiliser le train GO – pour la première fois au travail – sera les voyages d’agrément. Cela peut aller de la visite du Canada’s Wonderland à celle d’une exposition en plein air.

Au cours de la période avant la pandémie, les déplacements professionnels constituaient la principale raison du déplacement des usagers, mais le comportement des voyageurs a changé.

On s’attend également à ce que les passagers quittent la région dans laquelle ils vivent pour visiter des attractions touristiques comme la Tour CN et les musées.

C’est une excellente occasion pour Metrolinx d’étendre son offre à un réseau de pôles d’échanges. En effet, à l’avenir, la priorité de l’agence de transport en commun sera de construire un réseau connecté – un système qui ne se limite pas à un seul véhicule ou même à une seule ligne. C’est la façon dont ils se connectent et travaillent les uns avec les autres, y compris avec d’autres organismes de transport en commun, pour créer une carte où les usagers peuvent facilement se rendre où ils le souhaitent. Les raisons pour lesquelles les clients voyagent continueront à changer et à évoluer, parce que leurs choix de destinations – ainsi que le fait de sauter dans un véhicule de transport en commun par rail léger, un métro, un autobus ou un train – continueront à s’étendre.

Deux – Affaires et école

Avec la réouverture de la province, les étudiants et les professionnels devraient reprendre lentement leurs études et leur travail au cours des prochains mois, voire des prochaines années. Toutefois, l’enquête suggère qu’un horaire de travail hybride pourrait permettre de réduire les déplacements domicile-travail.

Les rendez-vous d’affaires et autres conférences liées au travail devraient se multiplier, de sorte que les clients voyageront en dehors des horaires habituels de neuf à cinq heures.

Les usagers peuvent travailler à la fois à la maison et au bureau, décaler leurs horaires de travail pour éviter les heures de pointe et utiliser davantage les transports en commun pour voir leur famille et leurs amis.

Trois – Explorer l’Ontario

Les coureurs indiquent qu’ils ont l’intention de redécouvrir l’Ontario. Que ce soit dans leur région ou pour un voyage à Niagara Falls, les gens considèrent le train GO comme un moyen de transport.

Qu’il s’agisse d’une excursion d’une journée aux chutes d’eau luxuriantes de Hamilton ou d’une excursion d’une nuit à Ottawa, l’Ontario offre bien plus que ce que l’on pourrait croire. Les gens découvrent des lieux et se sentent plus à l’aise pour planifier des voyages plus importants, notamment pour ceux qui vivent à Toronto.

L’augmentation du service le week-end et l’allongement des horaires de la journée font partie des mesures envisagées pour répondre à cette demande. Metrolinx établit également des partenariats avec des régions et des destinations de plein air qui comprennent des navettes et des laissez-passer pour simplifier les déplacements.

Quatre – Courses et sorties

Les visites à la famille et aux amis sont un signe certain que la vie reprend lentement mais sûrement son cours normal. Les rassemblements sociaux font partie des raisons les plus populaires pour lesquelles les usagers souhaitent utiliser GO Transit.

Ce désir s’est renforcé pendant la pandémie, alors que tant de personnes ont connu l’isolement. Les visites familiales devraient faire sortir les gens de chez eux, tandis que les rendez-vous médicaux et dentaires devraient avoir des effets similaires.

Cinq – Soutien communautaire et événements sportifs

On s’attend à ce que les clients qui quittent leur région pour faire du bénévolat ou participer à des événements caritatifs affichent une fréquentation accrue. 

Les événements sportifs font déjà leur retour. De même, les groupes communautaires et les organisations caritatives aident plus de gens que jamais.

Les clients qui assistent ou participent à des événements sportifs devraient également augmenter pendant les mois d’été, avec la reprise des activités de plein air.

Six – Voyage via l’aéroport

Les restrictions concernant les voyages nationaux et internationaux ont entraîné une diminution du nombre d’usagers d’UP Express, mais avec le rappel des employés par les compagnies aériennes et l’assouplissement des restrictions, le nombre d’usagers devrait également commencer à se rétablir pour les voyages en autobus UP et GO.

Des recherches plus approfondies peuvent être nécessaires pour comprendre comment les comportements de voyage rebondissent et quels seront les modèles de comportement lorsque le COVID s’estompera. Il est peu probable que tous les modèles reviennent aux niveaux antérieurs à la COVID à court ou moyen terme.

Sept – Bars et restaurants

La demande de la clientèle des restaurants et des bars commence déjà à rebondir, car les entreprises accueillent les clients pour des repas en plein air et, plus tard, à l’intérieur. Le secteur des services revient lentement à la normale et les usagers comptent sur GO Transit pour les transporter.

Metrolinx développera également des initiatives de marketing avec les restaurants et les bars locaux pour encourager les usagers à soutenir les entreprises locales.