Dans cet article, Phil Verster, le dirigeant de l’une des plus importantes agences de transport en commun du Canada, explique les différences que les passagers constateront lorsqu’ils recommenceront à voyager sur GO Transit. Comme la sécurité est une préoccupation de tous les instants, M. Verster demande à tous les clients de faire leur part en faveur de la santé en appliquant quelques mesures simples mais efficaces pour lutter contre la COVID-19.

Lorsque les médecins hygiénistes de notre province ont demandé à la mi-mars à tout le monde de rester chez soi pour protéger sa santé et celle de son entourage, les Ontariens ont entendu ce message. Vos efforts ont contribué à l’aplatissement de la courbe, et nous vous en sommes reconnaissants.

Chez Metrolinx, nous sommes l’exploitant de GO Transit, UP Express et PRESTO, et avons remarqué la différence. Le nombre de passagers sur nos lignes a chuté de 90 %. Nos autobus et trains sont devenus un service essentiel pour acheminer les travailleurs de la santé de première ligne et les travailleurs essentiels qui ont permis à notre région de continuer à fonctionner.

Vous commencez en ce moment à retourner travailler. Nous savons qu’en tant que passagers sur nos lignes, vous vous sentirez probablement inquiets de retourner dans le transport en commun, que ce soit le réseau GO, UP ou encore les lignes de nos collègues de la TTC et des sociétés de transport en commun locales à travers la région.

Lorsque vous prendrez de nouveau le transport en commun, vous constaterez des différences. Chez Metrolinx, nous avons mis en œuvre plus de 40 nouvelles mesures en matière de santé et sécurité destinées à vous protéger et à protéger nos employés.

Nos autobus sont désormais soumis tous les jours à un nouveau régime de nettoyage intensif. Nombre de nos employés ont été réaffectés au nettoyage des véhicules, des arrêts et des gares tout au long de la journée, et non pas seulement à la fin de la journée Nous sommes en train d’ajouter des kiosques de santé dans nos gares qui vous fourniront l’information dont vous avez besoin pour vous déplacer sur nos lignes en toute sécurité.

Nous avons également installé des séparations en plexiglas entre les sièges de nos trains et autobus GO.

Selon les experts en contrôle des infections, au Canada, aucune donnée probante n’indique que le fait de prendre le transport en commun augmenterait les risques de contracter le coronavirus. Nos efforts et initiatives portent leurs fruits, mais il est important de ne pas baisser la garde maintenant.

Nous savons également que vous êtes nombreux à être inquiets à l’idée de retourner dans le transport en commun.  Aussi faisons-nous tout notre possible pour conserver votre confiance.

« La sécurité, une priorité de tous les instants » n’est pas un slogan pour nous. C’est notre engagement. Et ce, tous les jours de la semaine. Dans chaque train. Dans chaque autobus. Au cours de chaque trajet. Pour tous.

Néanmoins, nous savons aussi qu’en dépit des nombreuses mesures que nous avons adoptées, comme l’installation de barrières physiques et l’ajout de distributeurs de désinfectant pour les mains dans les véhicules, nous ne pouvons pas gagner seuls.

Nous traversons cette situation ensemble. Votre santé et votre sécurité résultent d’un partenariat; elles sont notre responsabilité partagée.

Si vous êtes malade, veuillez rester chez vous. N’utilisez pas nos lignes.

Suivez les conseils de santé publique selon lesquels un lavage adéquat des mains et une bonne hygiène sont les meilleurs remparts contre la COVID-19.

Lorsque vous retournerez au travail ou voyagerez sur nos lignes pour voir des membres de votre famille ou pour explorer de nouveau le monde, veuillez nous aider à protéger votre sécurité et votre santé.

Nous vous encourageons fortement à porter un couvre-visage lorsque vous utilisez nos services. Les membres de notre personnel ont l’obligation d’en porter un lorsqu’ils travaillent. Cela fait partie de notre engagement à vous protéger. Nous vous demandons de les protéger et de protéger les autres passagers.

Lorsque vous arrivez à la gare, répartissez-vous le long du quai. Ne vous attardez pas à côté des bornes PRESTO. Nous avons limité le nombre de personnes dans les ascenseurs et le nombre d’endroits où vous pouvez vous asseoir afin de garantir une utilisation sécuritaire de l’espace. Mais tout ceci nécessite votre coopération. 

Nous savons que nos passagers ont des habitudes de déplacement. Nous savons que vous aimez vous asseoir sur le même siège et avec les mêmes personnes qui partagent votre trajet depuis des années. Mais alors que nous adaptons nos niveaux de service, veuillez vous répartir dans nos véhicules et repérer les endroits qui ne sont pas bondés – même si cela signifie de ne plus vous hâter de sortir pour retourner à votre voiture.

Arrangez-vous avec votre employeur pour disposer du plus de souplesse possible dans votre emploi du temps. Si vous le pouvez, essayez de vous déplacer en dehors des heures de pointe.

La réaction de nos employés et de nos clients au cours de cette période difficile a été tout bonnement extraordinaire.

Merci de votre collaboration renouvelée; dirigeons-nous ensemble vers ce nouvel avenir. 

Phil Verster est président et chef de la direction de Metrolinx.