Pour ceux qui sont prêts à reprendre les transports en commun, l’une des premières questions qui viendraient à l’esprit est : « Où ai-je laissé ma carte PRESTO? »

Nous aurons du mal à vous aider à la retrouver, mais, vous cherchez peut-être dans votre vieux portefeuille dans le tiroir de votre commode, à côté du pull que votre tante vous a acheté.

Ou alors, ce sera un peu plus facile de vous faire un tour d’horizon des fonctionnalités de l’application PRESTO, introduites au plus fort de la crise du COVID, ainsi que quelques rappels de fonctions, d’outils et de raccourcis que certains clients pourraient avoir oubliés.

Chargement de fonds et de laissez-passer

Grâce à l’application PRESTO  améliorée, les clients peuvent désormais charger des fonds ou un laisser-passer sur leur(s) carte(s) PRESTO , en tenant simplement leur carte PRESTO au dos de leur téléphone intelligent. Cela signifie que vous pouvez recharger votre carte où que vous soyez, et les fonds seront disponibles instantanément.

Voici une vidéo qui explique comment vous pouvez utiliser l’application pour charger votre carte.

Vérification de solde

Les utilisateurs de l’application PRESTO peuvent désormais vérifier instantanément, et avec aisance, le solde de leur carte, l’historique des transactions et la dernière fois qu’ils ont utilisé le bouton « Vérifier le solde » situé dans le coin inférieur droit de la page d’accueil. Lorsqu’il s’agit de vérifier votre solde en temps réel, le bouton « Vérifier le solde » est la meilleure option qui se présente à vous. Le solde affiché sur la page d’accueil de l’application prend un peu plus de temps à se mettre à jour. Il ne reflète donc pas le montant du chargement que vous venez d’effectuer.

Chargement automatique

Si vous voulez que votre carte soit toujours bien approvisionnée en fonds, songez à configurer la fonction Chargement automatique. Cette fonction charge automatiquement et instantanément des fonds sur votre carte PRESTO chaque fois que votre solde est inférieur à la limite que vous avez configurée, afin que vous disposiez toujours des fonds nécessaires pour vos voyages.

Les clients qui configurent la fonction de chargement automatique pour la première fois doivent savoir qu’il est nécessaire d’avoir un compte PRESTO, et qu’il peut s’écouler jusqu’à 24 heures pour que les paramètres soient activés. Une fois ce délai passé, ils devront impérativement présenter leur carte sur un appareil PRESTO pour terminer le processus.

Pour en savoir plus sur le chargement de votre carte PRESTO, cliquez ici.

Achat d’une carte PRESTO 

Plusieurs options sont offertes aux clients en cas de perte de la carte PRESTO ou pour l’achat d’une nouvelle carte.

Les clients peuvent acheter une carte PRESTO en se rendant dans un magasin Shoppers Drug Mart de leur localité, à un distributeur automatique de laissez-passer (situé dans toutes les stations de métro de la TTC), à un distributeur automatique de billets GO (situé dans toutes les stations GO Transit et UP Express) ou à un point de service à la clientèle PRESTO. Cliquez ici pour obtenir la liste complète des points de service.

Si vous n’en avez pas déjà un, créez un compte PRESTO pour profiter d’avantages tels que la protection du solde. Et, si vous avez déjà un compte, c’est le bon moment pour vous assurer que les informations de compte sont à jour, notamment le profil, la vérification du courriel et les questions et réponses de sécurité.

Configuration d’un type de tarif

Pour configurer un type de tarif (par exemple, jeunes, étudiants, personnes âgées ou enfants), les clients peuvent se rendre au magasin Shoppers Drug Mart  le plus proche ou au point de service à la clientèle de la société de transport en commun la plus proche.

Si vous êtes un étudiant et que vous souhaitez, par exemple, acheter un laisser-passer pour étudiants, vous devrez vous assurer que votre carte PRESTO est définie sur le type « jeunes » ou « postsecondaire », selon le cas, avant de pouvoir acheter le bon produit.

Lors de la configuration d’un type de tarif, il est important d’apporter une preuve d’admissibilité (telle qu’une pièce d’identité avec photo et date de naissance) ou une preuve d’inscription pour les étudiants (telle qu’une carte d’étudiant). Les étudiants et les jeunes doivent toujours avoir sur eux une carte d’étudiant qu’ils pourront présenter lors du contrôle.

Certains types de tarifs arrivent à expiration (notamment ceux basés sur l’âge). Par conséquent, si vous en avez configuré un précédemment, assurez-vous de le vérifier. Vous pouvez le faire en utilisant la fonction « Vérifier le solde » sur l’application PRESTO ou en vous rendant à un magasin Shoppers Drug Mart ou à un point de service à la clientèle de votre localité.

Vous avez perdu votre carte PRESTO?

Les détenteurs d’un compte PRESTO ayant perdu leur carte PRESTO ou l’ayant endommagée peuvent acheter une carte de remplacement et transférer leur solde, leur laissez-passer, leur type de tarif et paramètres sur la nouvelle carte.

Si vous achetez une nouvelle carte en personne – dans un point de service à la clientèle, un magasin Shoppers Drug Mart ou une borne de rechargement libre-service PRESTO – ne l’ajoutez pas à un compte PRESTO et ne chargez pas de laisser-passer. Cette opération s’exécute automatiquement dans le cadre du processus de transfert de la carte. Si vous l’ajoutez à un compte ou chargez un laisser-passer, vous devrez acheter une autre carte pour effectuer le transfert. 

Pour plus d’informations sur la manière par laquelle votre carte PRESTO peut être annulée en cas de perte, de vol, d’endommagement, ainsi que la manière par laquelle votre solde peut être transféré, cliquez ici.

Nouveaux modes de paiement

L’application PRESTO n’est pas la seule nouveauté. PRESTO expérimente également le paiement par carte de crédit sur UP Express. Cette initiative s’inscrit dans le cadre d’une approche progressive visant à mettre en place davantage d’options de paiement sans contact dans la région, afin de faciliter votre expérience du transport en commun.

Pour en savoir plus, avant de partir, consultez le site Web de PRESTO et profitez de la fonctionnalité de clavardage en direct pour toute autre question.