C’est agréable de revoir votre visage.

Au moins, nous pensons que c’est vous qui êtes derrière ce nouveau masque.

Pour les clients de GO Transit qui retournent — ou sont sur le point de retourner — dans les autobus et les trains, ils devront réapprendre leurs vieilles habitudes. Même l’exercice bénin consistant à interagir avec les autres passagers et à monter à bord peut avoir légèrement changé.

Dans les articles précédents, nous avons présenté les nombreuses mesures de santé et de sécurité que Metrolinx a mises en place pour GO Transit et UP Express. Vous pouvez trouver un de ces principaux articles ici.

Nous avons pensé à créer une fiche d’information rapide — une visite guidée à pied relative aux autobus et aux trains de GO Transit. D’autres changements sont susceptibles d’être apportés, et ils seront ajoutés à mesure que nous trouverons de meilleures mesures. Mais cela devrait vous permettre de renouer avec les transports en commun aussi facilement que les trajets que vous aviez l’habitude de faire.

Avant de quitter la maison

Avant même de partir, il est conseillé de vérifier les horaires, car il est possible qu’elles aient changé depuis la dernière fois que vous avez fait un voyage.

• Vous pouvez trouver les horaires temporaires des trains GO en cliquant ici.
• Et vous pouvez obtenir les horaires des autobus GO en vous rendant ici.
• Si vous n’avez pas souscrit aux alertes « On the GO » — pour vous avertir en cas de changement soudain — ce serait une bonne idée de le faire. Voici comment vous y prendre.

Vous voudrez toujours utiliser votre carte PRESTO. Mais saviez-vous que les nouvelles fonctionnalités de l’application — pour les appareils Android et Apple — vous permettent de charger instantanément votre carte et d’éviter les files d’attente dans les machines? Si ce n’est pas le cas, voici un article sur ces avancées.

Pensez également à ajouter le chargement automatique à votre carte PRESTO afin d’ajouter automatiquement des fonds à votre compte PRESTO.

À la gare

Une nouvelle routine commencera avant que vous ne sortiez de votre véhicule ou lorsque vous vous dirigerez vers une gare ou un arrêt du réseau GO. Nous ne sommes pas votre mère, mais avez-vous pensé à porter un masque? Metrolinx — ainsi que les autorités sanitaires gouvernementales — recommandent vivement aux clients d’en porter un dans les transports publics.

En entrant dans votre gare, jetez un coup d’œil rapide aux alentours. Les choses pourraient sembler un peu différentes.

Si vous êtes habitué à voir le sympathique gardien de votre gare, ne vous inquiétez pas, il sera toujours là, mais il portera un nouvel équipement de protection sophistiqué, comme un masque et des gants, pour assurer la sécurité de tous.

En vous rendant à bord de votre train, prenez du désinfectant pour les mains dans l’un des nouveaux distributeurs installés à cet effet.

Dans votre train GO

Lorsque vous montez à bord de votre train GO, beaucoup de choses seront comme vous les avez laissées, bien que les clients qui se couvrent le visage soient maintenant la norme recommandée.

Regardez bien autour de vous, car chaque train est soumis à des processus de nettoyage spéciaux et répétés.

Soyez attentif à toute nouvelle signalisation qui pourrait vous indiquer les nouveaux systèmes en place.

Et vous remarquerez que l’ambassadeur du service clientèle — qui travaille dans la voiture accessible aux personnes handicapées — est entouré de quelques barrières de sécurité supplémentaires. Mais il est toujours là pour vous aider

Des postes de désinfection des mains seront également installés dans les trains — des distributeurs seront ajoutés à nos trains au cours des prochains mois.

Vous remarquerez également que votre train peut arriver à la gare Union et ne pas ouvrir les portes immédiatement. Il y a de la méthode dans cette folie.  Les équipes débarquent stratégiquement les clients pour s’assurer que tout le monde ne descende pas du train en même temps et ne surcharge pas les quais.

Encore une chose avant de partir. Nous savons que tout le monde est impatient de se rendre au travail, mais s’il vous plaît, ne vous entassez pas aux portes lorsque vous arrivez à votre arrêt. Attendez que les portes du train s’ouvrent avant de vous diriger vers la sortie et essayez de laisser de la place pour que tout le monde puisse descendre en toute sécurité.

Vous découvrirez bientôt de nouveaux schémas et habitudes, et prendre un train ou un autobus GO sera aussi facile que jamais.

Dans votre autobus GO

Votre autobus GO est toujours votre autobus, mais avec quelques changements notables.

Il est régulièrement soumis à un processus de nettoyage approfondi en plusieurs étapes.

Vous pouvez toujours dire bonjour au chauffeur — il a fait un effort remarquable en première ligne pour déplacer d’autres travailleurs essentiels pendant la pandémie — mais il sera à l’origine de certains éléments qui contribueront à protéger davantage la santé de chacun. Il s’agit notamment des masques de protection et des écrans en polycarbonate transparents.

Les chauffeurs ont désormais la possibilité de sortir de l’autobus avant que les passagers n’embarquent et débarquent, et l’assistance aux bagages, ainsi que certains autres services pratiques, ont été supprimés, sauf en cas de nécessité.

Contrairement à la dernière fois où vous avez pris un autobus GO, ces chauffeurs ne peuvent pas accepter d’argent liquide. Assurez-vous donc d’avoir la carte PRESTO à portée de main.

Vous devrez peut-être faire preuve d’un peu plus de patience à mesure que les autres clients montent et descendent. Les choses sont maintenant délibérément stables et sûres.

À différents endroits — dont certains sont fixés aux portes des autobus — vous verrez des postes de désinfection des mains. Servez-vous.

Les sièges situés directement derrière le chauffeur sont maintenant hors d’usage. Regardez autour de vous pour voir si d’autres sièges sont temporairement inutilisables — les panneaux sont très visibles.

Sur UP Express

UP Express reste le meilleur moyen de se rendre à l’aéroport Pearson de Toronto et d’en revenir. À UP Express

Tout comme son cousin en vert, soyez attentif à toute nouvelle signalisation UP Express qui pourrait vous alerter sur les nouveaux systèmes en place — qu’il s’agisse d’autocollants au sol indiquant la direction du flux ou l’endroit où se tenir.

Comme dans tous les transports publics, les clients sont fortement encouragés à porter des masques de protection sur les trains UP Express. Ne vous inquiétez pas, vous ne serez pas le seul — le personnel de Metrolinx est à vos côtés.

À la gare Union

Si votre voyage commence ou se termine à la gare Union, recherchez les nouveaux kiosques santé et sécurité qui proposent des outils interactifs comme un poste de contrôle de la température et des informations supplémentaires pour les voyageurs.

Il y aura également une nouvelle signalisation pour que chacun sache où s’aligner dans la gare. Si vous êtes allé à l’épicerie dernièrement, ces panneaux vous sembleront peut-être familiers.

Vous voulez utiliser un ascenseur? Super – mais regardez si de nouveaux panneaux ont été ajoutés pour vous aider à vous assurer qu’il y a assez de place à l’intérieur.

Metrolinx a une nouvelle devise, un mantra que la société de transport avait déjà en tête bien avant l’arrivée de la pandémie. C’est « Destination sécurité. Sans arrêt ».

Mais cela signifie que tout le monde doit veiller les uns sur les autres et faire preuve de patience pour que nous arrivions tous à destination — et que nous en revenions tous en sécurité.

Nos efforts en matière de sécurité ne s’arrêtent pas là non plus, d’autres améliorations de la sécurité sont à venir et nous vous tiendrons informés de leur mise en œuvre.

Oh et si nous n’y avons pas assez insisté, c’est agréable de vous revoir.

Et oui, c’est un super masque que vous avez réussi à créer à partir d’un vieux t-shirt Nickelback.