Revenir aux anciennes routines après une longue pause peut être difficile.

Qu’il s’agisse d’un retour au gymnase depuis un certain temps ou du déclenchement de l’alarme après deux semaines de vacances, « le retour à la vie quotidienne » peut sembler intimidant.

Nous ne pouvons pas attacher vos chaussures de course ou vous réveiller à l’aube, mais Metrolinx News est là pour vous montrer le moyen le plus sûr de recommencer à emprunter les transports en commun pendant que la province revient progressivement à une « nouvelle réalité ».

Le transport en commun est-il sécuritaire ?

Commençons par cette question brûlante qui traverse actuellement l’esprit de nombreuses personnes dans la région du Grand Toronto et de Hamilton. Est-il sécuritaire de monter à bord d’un véhicule GO ou UP Express ?

La réponse est un oui écrasant.

Metrolinx travaille depuis des mois à étendre les mesures de sécurité et de nettoyage pour chaque déplacement et trajet en transport en commun (nous en parlerons d’avantage sous peu). Ces mesures incluent désormais le port obligatoire de couvre-visages pour les clients et le personnel, de nouveaux séparateurs entre les sièges de train et d’autobus, des distributeurs de désinfectant pour les mains et un programme complet de nettoyage des véhicules et des gares qui permet au personnel d’essuyer constamment les points de contact.

Ne vous contentez pas non plus de nous croire sur parole. Nous allons tout vous expliquer. Appelez cela une antisèche ou des petits résumés, cela devrait aider votre retour en transport en commun aussi bien que les trajets que vous faisiez auparavant.

Avant de quitter la maison

Le plus dur est déjà fait. Vous avez réussi à sortir du lit et êtes prêt à sortir de la maison. Mais même avant de quitter la maison, il est toujours judicieux de vérifier vos horaires, car les horaires de trajet ont peut-être changé depuis la dernière fois que vous avez effectué un déplacement.

• Vous pouvez consulter les horaires des trains et des autobus de GO en cliquant ici.
• Si vous ne vous êtes pas encore abonné aux alertes On the GO afin de vous informer en cas de changement d’horaires soudain, c’est le moment de le faire. Vous pouvez le faire en utilisant ce lien.

Votre carte PRESTO demeure le meilleur moyen de paiement et le plus sûr.

Vous pouvez utiliser l’application récemment mise à jour sur les appareils Apple et Google pour ajouter instantanément des fonds, ou aller en ligne pour configurer la fonction de chargement automatique. De toute façon, vous aurez une expérience sans contact humain, ce qui vous évitera de faire la queue pour utiliser les machines.

Pour assurer la sécurité de tout le monde, l’argent comptant n’est pas accepté aux guichets GO, aux comptoirs de service UP ou dans les autobus de GO.

Vous n’avez pas de carte PRESTO? Vous pouvez également acheter un billet électronique en ligne avant de quitter la maison.

À la gare

Votre nouvelle routine commence avant même que vous sortiez de votre voiture ou que vous vous dirigiez vers votre gare GO ou vers votre arrêt d’autobus. Avez-vous votre couvre-visage ? Depuis le 21 juillet, ils sont obligatoires sur tous les véhicules GO Transit et UP Express et à l’intérieur de toutes les gares.

Avant d’entrer dans votre gare, vous remarquerez peut-être de nouveaux appareils de paiement PRESTO dans votre gare GO au fur et à mesure qu’ils sont déployés dans le système GO.

Conseil d’expert : assurez-vous d’utiliser uniquement votre carte PRESTO sur le nouveau lecteur (et non l’argent comptant qui se trouve dans votre portefeuille ou dans votre sac).

Lorsque vous pénétrez dans la gare, jetez un coup d’œil autours de vous. Les choses pourraient être un peu différentes.

De nombreuses gares sont désormais équipées d’un kiosque interactif sur la santé et la sécurité que vous pouvez consulter pendant que vous attendez votre train ou votre autobus. Aux kiosques, vous pouvez :

• Vérifier votre température
• En apprendre davantage sur l’hygiène des mains
• Obtenir plus d’information sur les avantages du port d’un couvre-visage dans les transports en commun

Même si tout a changé, ne vous inquiétez pas, votre sympathique préposé à la gare du quartier sera toujours à votre disposition. Vous pouvez même les apercevoir entrain de nettoyer des surfaces, uniquement pour améliorer notre de sécurité. Comme tout le monde, ils porteront un couvre-visage.

Avant d’accéder à votre train, prenez du désinfectant pour les mains dans l’un des distributeurs nouvellement installés.

À bord de votre train GO ou UP Express

Quand vous serez à bord de votre train GO ou UP, beaucoup de choses n’auront pas changées ; bien que les choses puissent briller un peu plus à mesure que chaque train passe par des processus de nettoyage répétés et spéciaux.

Soyez à l’affût de toute nouvelle signalisation qui pourrait vous alerter des nouveaux systèmes nouveaux systèmes en place. Des éléments tels que des portes d’entrée et de sortie réservées, ainsi qu’une nouvelle signalisation pour l’orientation sont en cours d’essai sur un certain nombre de trains GO.

Et vous verrez les ambassadeurs du service à la clientèle à bord du train de GO travaillant dans la voiture d’accessibilité, portant un couvre-visage et avec quelques barrières de sécurité supplémentaires autour d’eux. Mais ils sont toujours là pour vous aider.

Les changements ne s’arrêtent pas là non plus. Pendant que le nombre de passagers était en constante diminution, Metrolinx a profité de cette période pour innover et trouver de nouvelles façons de rendre le contrôle des titres de transport des véhicules GO et UP encore plus sécuritaire.

• Les inspecteurs des titres de transport auront une apparence un peu différente et seront équipés de couvre-visages, de masques de protection, de gants en nitrile de caoutchouc et de désinfectant pour les mains pour plus de sécurité.
• Ils feront également de leur mieux pour respecter l’espace personnel des clients afin de maintenir une certaine distance physique tout en vérifiant les titres de transport.
• La plupart des clients seront en mesure de tenir leur carte PRESTO de près sur le dispositif d’inspection sans avoir à le toucher. Notre personnel aura un désinfectant pour les mains prêt à l’emploi si nécessaire.
• Les billets électroniques activés et les billets imprimés doivent simplement être présentés pour une inspection visuelle.

Encore une chose avant de partir. Nous savons que tout le monde est ravi de reprendre le travail, mais essayez de ne pas encombrer les portes lorsque vous atteignez votre arrêt. Attendez que les portes du train s’ouvrent avant de vous diriger vers la sortie et essayez de laisser de l’espace pour que tout le monde puisse descendre du train en toute sécurité.

À bord de votre autobus GO

Votre autobus GO est toujours le même, mais avec quelques changements visibles.

Comme leurs collègues dans le domaine ferroviaire, les autobus de GO passent régulièrement par un processus de nettoyage approfondi en plusieurs étapes, ainsi que par un nettoyage en milieu de journée.

En montant dans à bord de l’autobus, vous verrez des distributeurs de désinfectant pour les mains fixés aux portes de l’autobus. Servez-vous.

Vous pouvez toujours dire bonjour au chauffeur et il vous saluera en retour, tout en portant son couvre-visage et son masque de protection transparent en polycarbonate. La sécurité avant tout, n’est-ce pas ?

Comme nous l’avons mentionné plus tôt, les chauffeurs ne peuvent pas accepter de l’argent comptant. Assurez-vous donc d’avoir chargé cette carte PRESTO et qu’elle est à portée de main.

Vous devrez peut-être être un peu plus patient pendant que les autres clients montent et descendent de l’autobus. Les choses sont maintenant délibérément stables et sûres.

Les sièges qui se trouvent directement derrière le chauffeur sont maintenant hors d’usage. Regardez autour de vous pour voir si d’autres sièges sont temporairement hors d’usage, les panneaux sont très visibles.

Arrivée à la gare Union

Nous savons que les déplacements de la plupart des voyageurs commencent et se terminent à la gare Union, et c’est là que vous verrez les plus grands changements.

En plus du personnel et des clients portant des couvre-visages, il y a un certain nombre de nouvelles fonctionnalités à la gare Union :

• Nouvelle signalisation pour s’assurer que tout le monde sait où faire la queue dans la gare. Si vous êtes allé à l’épicerie récemment, ces panneaux peuvent vous paraître familiers.
• Vous rappelez-vous des kiosques de santé et de sécurité que nous avons mentionnés plus tôt ? La gare Union en a un également.
• Vous voulez prendre un ascenseur ? De nouveaux panneaux utiles ont été ajoutés pour s’assurer qu’il y a suffisamment de place à l’intérieur.

La sécurité n’a pas de limites

Il y a un nouveau slogan pour Metrolinx, un mantra que la société de transport en commun a toujours maintenue bien avant l’arrivée de cette pandémie. C’est un rappel que « la sécurité n’a pas de limites ».

Des couvre-visages aux mesures de nettoyage accrues, la sécurité découle d’un partenariat. Comme tout le monde fait sa part et fait preuve de patience, nous pouvons tous nous rendre vers notre destination spécifique et y revenir en toute sécurité.

Nos efforts en matière de sécurité ne s’arrêtent pas là non plus, d’autres améliorations en matière de sécurité sont à venir et nous vous tiendrons au courant au fur et à mesure qu’elles seront mises en œuvre.

Il sera toujours difficile de reprendre la forme, mais retourner dans les transports en commun ne devrait pas l’être.