Alors que de nombreuses personnes se barricadent en raison de la COVID-19, nous voyons le visage – et entendons les récits – des travailleurs qui continuent de se déplacer pour notre bien à tous.

Leurs emplois sont divers. Il peut s’agir de professionnels qui s’occupent des aînés, ainsi que de travailleurs qui assurent la continuité de la chaîne d’approvisionnement.

Mais, en Ontario, c’est sans doute sur les épaules des premiers intervenants – les experts médicaux, les pompiers et les agents de police – que repose le fardeau de maintenir l’intégrité de la société.

Ils figurent parmi les clients de GO Transit qui empruntent toujours régulièrement nos moyens de transport.

Le sergent Chris McCann de la police de Toronto est l’une de ces personnes.

Le sergent McCann est entré dans la police de Toronto en 1997. Depuis cinq ans, il prend systématiquement le même train matinal de la ligne de Lakeshore West. Selon lui, malgré le caractère incertain de la période, les personnes conservent leurs distances et l’état d’esprit dans le train est loin de l’isolement.

McCann déclare n’avoir eu aucun problème à prendre le train. Selon lui, « tout le monde se regarde en souriant; et sans prononcer un mot, tout le monde sait que nous vivons la même situation. »

D’après ce sergent de police chevronné, les êtres humains demeurent des êtres d’habitude, même lors d’une pandémie. M. McCann indique qu’il voyage tous les jours dans la même voiture du train, et que si l’achalandage a diminué, un sentiment de normalité perdure.

Selon M. McCann, « depuis les deux dernières semaines, quatre ou cinq d’entre nous montent dans la même voiture du train, chacun s’asseyant exactement à la même place chaque jour. »  Et M. McCann de préciser : « une fois arrivé à Union, tout le monde sourit, hoche la tête et poursuit sa journée. »

Le sergent McCann remarque que les nouvelles mesures de sécurité mises en place par GO Transit pour protéger les passagers et les membres du personnel sont très efficaces. D’après lui, malgré la baisse de volume du service, les personnes peuvent se tenir à distance les unes des autres; et grâce aux annonces des ambassadeurs du service à la clientèle de GO, les usagers du train veillent à ne pas s’entasser devant les portes.

McCann déclare pour sa part être sensible au travail accompli par tous les membres du personnel de première ligne de GO, dont les ambassadeurs du service à la clientèle et les agents chargés de l’application des règlements.

D’après M. McCann, « les gens oublient que les employés du transport en commun travaillent toujours, et que s’ils courent eux aussi des risques pour leur santé, ils continuent néanmoins de travailler chaque jour d’une manière extrêmement professionnelle. »

Les personnes qui ont échangé leurs déplacements quotidiens dans les transports contre un bureau à domicile ou leur canapé peuvent facilement oublier les défis quotidiens auxquels sont confrontés les travailleurs essentiels. Dans une période particulièrement agitée, le travail de ces derniers se complique encore davantage, mais avec un peu de chance, la tranquillité des déplacements dans le transport en commun peut leur apporter le calme tellement nécessaire à leurs journées si inhabituelles.

Avez-vous ou connaissez-vous une personne qui a une histoire à raconter sur le fait de continuer à compter sur GO Transit pour les déplacements? Si tel est le cas, nous aimerions la connaître. Connectez-vous par l’intermédiaire des médias sociaux ici ou envoyez-nous simplement un courriel à news@metrolinx.com.