C’était le 31 juillet. Pam Janjua, chauffeuse d’autobus de GO Transit depuis 12 ans déjà, était en train de terminer ses dernières vérifications de sécurité et d’approcher du quai quand elle a remarqué qu’il y avait quelque chose d’étrange qui se passait.

« J’avais l’impression que des gens pourchassaient quelqu’un, se souvient-elle. Puisque la personne traquée semblait s’être enfuie, je n’y ai plus repensé, mais en réalité, elle était cachée derrière mon autobus. »

Mme Janjua a donc commencé à laisser les passagers monter à bord du véhicule quand un homme est soudainement apparu. Il est monté à toute allure dans l’autobus et s’est rendu jusqu’au fond. Pendant qu’elle demandait les billets et le paiement des tarifs, à l’avant, la conductrice a remarqué que l’homme tenait un couteau.

« Tout s’est passé tellement rapidement, dit-elle. Dès que j’ai vu le couteau, j’ai automatiquement pensé à la sécurité des passagers. Heureusement, une seule autre personne avait eu le temps de monter à bord, alors je l’ai rapidement fait descendre et j’ai empêché qui que ce soit d’autre d’embarquer. »

Maintenant qu’il n’y avait plus d’autres passagers dans le véhicule, Mme Janjua a essayé de rester calme, puis elle a appelé son superviseur pour l’aviser de ce qui se passait. Il fallait d’urgence communiquer avec la police et avec le service de sécurité. Par contre, elle savait aussi que l’homme au fond de l’autobus pouvait l’entendre.

Quand elle a su qu’on était en route pour l’aider, la chauffeuse a tout fait pour empêcher les passagers de monter dans le bus, mais aussi pour qu’ils restent calmes.

« Les gens essayaient encore et encore de monter à bord, poursuit-elle. J’essayais de les en empêcher sans pour autant leur dire ce qui se passait. J’avais peur que s’ils apprenaient qu’un homme avait un couteau, ils allaient se mettre à paniquer, ce qui aurait pu le rendre encore plus agité. »

La police est arrivée peu après et a su maîtriser l’homme, qui avait alors caché son couteau. Elle l’a forcé à descendre du bus, les menottes au poing, pour l’amener en détention.

Le superviseur de Mme Janjua, Stephen Blair, a été impressionné par sa façon d’agir. « Pam a fait un excellent travail face à une situation aussi inhabituelle, dit-il. Elle a fait tout ce qu’elle a pu pour la sécurité de ses passagers, ce pour quoi nous lui adressons de vives félicitations. »

« Pendant tout ce temps, je n’étais concentrée que sur une seule chose : m’assurer que les passagers étaient en sécurité et restaient calmes, de dire Mme Janjua. La police et les agents de sécurité sont rapidement arrivés et ont pu arrêter le suspect sans que personne ne soit blessé. »

L’homme qui était monté à bord de l’autobus a été accusé de possession d’arme et est maintenant en cours de procédures judiciaires.